Termeni și condiții generale

EDS – Ästhetische Kosmetik
Proprietară: Elena-Daniela Solomon
Adresa: vezi Date de identificare

1. Domeniu de aplicare

Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor programărilor și serviciilor cosmetice oferite de EDS – Ästhetische Kosmetik consumatorilor.

Se aplică prețurile și descrierile serviciilor valabile la momentul programării.

2. Programare

Programările se pot face telefonic, prin WhatsApp, prin e-mail, prin formularul de contact de pe site sau personal.

O cerere de programare nu reprezintă încă o rezervare obligatorie. O programare este considerată stabilită în mod obligatoriu în momentul în care a fost confirmată de EDS.

3. Tratamente

Serviciile oferite se desfășoară exclusiv în domeniul cosmetic și nu înlocuiesc un diagnostic sau un tratament medical.

Înaintea unui tratament pot fi necesare informații despre starea pielii, boli existente, alergii, medicamente sau alte împrejurări relevante pentru tratament. Clientele și clienții sunt obligați să furnizeze aceste informații complet și conform adevărului.

Dacă din punct de vedere profesional există motive împotriva unui tratament, acesta poate fi refuzat, amânat sau întrerupt.

Din cauza particularităților individuale ale pielii și a reacțiilor acesteia, un anumit rezultat cosmetic nu poate fi garantat.

4. Prețuri și plată

Se aplică prețurile publicate, respectiv convenite la momentul programării.

Plata este scadentă imediat după tratament și se efectuează pe loc.

În măsura în care pentru anumite servicii sunt prevăzute taxe de consultanță, pachete de tratamente sau deduceri, se aplică condițiile publicate pentru serviciul respectiv.

5. Anularea programării și neprezentarea

Programările stabilite sunt obligatorii.

Anularea sau amânarea gratuită este posibilă cu cel mult 24 de ore înainte de programare.

În cazul unei anulări ulterioare sau al neprezentării, dacă ora nu a putut fi ocupată altfel, se poate percepe o compensație de până la 50 % din prețul convenit al tratamentului.

Clientei, respectiv clientului, i se permite în mod expres să dovedească faptul că nu s-a produs niciun prejudiciu sau că prejudiciul este semnificativ mai mic.

6. Întârzieri

În cazul sosirii cu întârziere, durata tratamentului se poate scurta corespunzător, pentru ca programările următoare să poată fi respectate.

Dacă din cauza unei întârzieri considerabile tratamentul nu mai poate fi efectuat în mod rezonabil, programarea poate fi tratată ca o anulare de ultim moment.

7. Vouchere

Voucherele pot fi folosite pentru tratamentele cosmetice oferite, respectiv – în măsura în care este prevăzut în mod expres – pentru produse.

Valoarea voucherului nu se plătește în numerar.

Pentru vouchere se aplică termenele legale de prescripție.

8. Obligații de cooperare

Clientele și clienții sunt obligați să comunice complet și conform adevărului toate informațiile relevante pentru efectuarea sigură și profesională a tratamentului.

Printre acestea se numără în special alergiile cunoscute, bolile, medicamentele administrate, precum și alte împrejurări care pot fi relevante pentru tratamentul respectiv.

Indicațiile privind pregătirea și îngrijirea ulterioară tratamentului trebuie respectate.

9. Răspundere

Se aplică prevederile legale privind răspunderea.

Răspunderea pentru consecințele care apar din cauza unor informații incomplete sau incorecte ale clientei, respectiv clientului, sau din cauza nerespectării indicațiilor privind pregătirea și îngrijirea ulterioară se stabilește conform prevederilor legale.

10. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în cadrul prevederilor aplicabile privind protecția datelor.

Mai multe informații găsiți în politica de confidențialitate separată de pe acest site.

11. Dispoziții finale

Dacă anumite prevederi ale acestor termeni și condiții generale sunt sau devin nevalabile, celelalte reglementări legale și contractuale rămân neafectate.

Se aplică legislația Republicii Federale Germania, în măsura în care nu i se opun prevederi imperative de protecție a consumatorilor.

Versiune: septembrie 2026